sodateAI 契約者向け利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、個人事業者が運営する「sodateAI」（以下「当方」といい、当方が提供するサービスを「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

本規約は、当方と契約者との間の本サービスの提供および利用に関する一切の関係に適用されます。
本規約のほか、申し込み画面、料金ページその他当方が提示する個別条件は、本規約の一部を構成します。これらと本規約が矛盾する場合は、個別条件が優先します。
契約者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
本サービスは、契約者が利用者に提供するAIチャットの作成および運用を支援するものです。当方は利用者に対して本サービスを直接提供するものではなく、利用者と当方との間に、本チャットの利用に関する契約関係は成立しません。
本規約は利用者には適用されません。利用者の情報の当方による取扱いには当方のプライバシーポリシーが適用され、契約者による取扱いには契約者のプライバシーポリシーが適用されます。

第2条（定義）

本規約における用語の意味は、次のとおりです。

「契約者」とは、事業として、または事業のために本サービスを利用する法人、団体または個人をいいます。
「利用者」とは、契約者が設置または提供するAIチャットを利用する者をいいます。
「契約者データ」とは、契約者が本サービスに入力、送信または登録する文章、ウェブページ、ファイル、画像、設定その他の情報をいいます。
「会話情報」とは、利用者とAIチャットとの間の入力および回答ならびにこれらに付随する情報をいいます。
「会話履歴」とは、会話情報のうち、本サービスにおいて送信が完了し、保存されたものをいいます。
「ナレッジ」とは、AIチャットによる回答の生成に利用するため、契約者が登録した情報をいい、契約者データの一部を構成します。
「外部サービス」とは、クラウド基盤、通信・セキュリティ基盤および回答生成AI等、本サービスの提供に利用する第三者のサービスをいいます。
「管理ユーザー」とは、契約者の役員、従業員、業務委託先その他契約者が本サービスの管理画面を利用することを認め、当方がアカウントを発行した者をいいます。
「owner」とは、管理ユーザーのうち、契約者を代表して、申し込み、管理ユーザーの追加・停止、権限の指定その他契約者のアカウント管理を行う権限を付与された者をいいます。
「member」とは、管理ユーザーのうち、owner以外の者であって、付与された権限の範囲で本サービスを利用する者をいいます。

第3条（利用資格および契約の成立）

本サービスを契約できる者は、法人、団体または事業としてもしくは事業のために利用する18歳以上の個人に限ります。一般消費者としての申し込みは受け付けません。
法人または団体を代表して申し込む者は、当該申し込みおよび本規約への同意に必要な権限を有することを表明し、保証します。
利用契約は、契約者が当方所定の方法で申し込み、当方が承諾した時点または本サービスの利用を可能にした時点のいずれか早い時点で成立します。
当方は、申し込み内容に虚偽がある場合、過去に本規約違反がある場合その他本サービスの提供が適切でないと合理的に判断した場合、申し込みを拒否できます。
ownerまたはmemberに対するアカウントの発行は、当該管理ユーザーと当方との間に個別の利用契約を成立させるものではありません。各管理ユーザーによる本サービスの利用については、契約者が本規約に基づく責任を負います。

第4条（本サービスの内容）

本サービスは、契約者がナレッジを登録してAIチャットを作成・運用し、利用者からの質問に自動で回答するための機能を提供します。
本サービスは、会話履歴を分析し、ナレッジに含まれていない事項その他の改善候補を、当該契約者に提示することがあります。
前項の分析および改善候補の生成は契約者ごとに行い、ある契約者の会話履歴またはナレッジを、他の契約者の回答または改善候補の生成に利用しません。ただし、特定の契約者または個人を識別できない統計情報は、本サービスの品質、安全性および機能の改善に利用できるものとします。
当方は、本サービスの品質向上その他合理的な必要がある場合、本サービスの機能または仕様を変更できます。契約者に重大な影響を与える変更については、緊急の場合を除き、合理的な方法で事前に案内します。

第5条（チャットの利用量および利用制限）

契約者が利用できるAIチャットの月間利用量の上限、利用量の算定方法、対象期間および更新時点は、契約者と当方との間で合意したプラン、申し込み画面その他の個別条件に定めます。利用者による当該契約者のAIチャットの利用は、当該上限の範囲内で提供されます。
当方は、利用者による短時間の大量利用、不正利用または本サービスへの過度な負荷を防ぐため、AIチャットへの入力回数、送信頻度その他の利用に合理的な制限を設けることができます。
第1項の上限に達した場合、当方は当該契約者のAIチャットによる新たな回答の生成を停止します。利用量の対象期間が更新されたとき、または契約者が追加枠もしくは上位プランに明示的に申し込み、当方がこれを承諾して変更が反映されたときは、利用を再開できます。当方は、契約者の明示的な申し込みまたは同意なく、上限超過分を自動的に課金しません。
前二項に基づき、合意した利用上限への到達または合理的な利用制限によってAIチャットが利用できないことについて、当方は契約者に対し、補償、利用料金の減額または返金を行いません。ただし、利用量の誤算定その他当方の責めに帰すべき事由によって損害が生じた場合の責任は、第20条に従います。

第6条（アカウントおよび認証情報の管理）

当方は、契約者の申し込みまたはownerその他当方が権限を確認した者からの依頼に基づき、管理ユーザーごとのメールアドレスを用いてownerまたはmemberのアカウントを発行します。当方は、依頼者の権限を確認できない場合、アカウントの発行または変更を拒否できます。
契約者は、本サービスの利用を業務上必要とする者に限って管理ユーザーとして指定し、各管理ユーザーに自己のアカウントおよび認証情報を使用させるものとします。複数人で同一のアカウントまたは認証情報を共有してはなりません。
契約者およびownerは、管理ユーザーごとに業務上必要な範囲の権限を指定し、異動、退職、業務委託の終了その他利用の必要がなくなった場合は、速やかに当方所定の方法で当該アカウントの停止または削除を依頼するものとします。
契約者は、自己および管理ユーザーのアカウントならびに認証情報を適切に管理し、漏えい、不正使用またはその疑いを認識した場合は、速やかに認証情報の変更、アカウントの停止依頼および当方への連絡その他必要な措置を講じます。
管理ユーザーによる本サービス上の操作および行為は、契約者による操作および行為として取り扱います。契約者は、全ての管理ユーザーに本規約を遵守させ、その違反について責任を負います。
前各項の義務違反その他契約者側のアカウントまたは認証情報の管理不備に起因する不正使用により、契約者、利用者その他第三者に損害が生じた場合、契約者は、当方との関係において、自己の責任と費用でこれに対応するものとします。ただし、当方の責めに帰すべき事由により生じた範囲は、この限りではありません。当方が契約者に対して責任を負う場合は、第20条を適用します。

第7条（契約者データ）

契約者は、契約者データについて、必要な権利および権限を有し、その取得、利用および当方への提供が法令、契約ならびに第三者の権利に違反しないことを保証します。
契約者は、契約者データの正確性、完全性、適法性および最新性に責任を負います。過去の契約書、取引資料その他第三者に関する資料を登録する場合、契約者は、秘密保持義務、個人情報保護、著作権その他の制約を確認し、必要な同意、個人を識別できる情報の削除またはマスキングその他の措置を講じるものとします。
契約者は、本サービスの提供に必要でない個人情報、要配慮個人情報、個人番号、認証情報、決済情報その他秘密性の高い情報を登録してはなりません。
契約者は、契約者データに関する権利を保持します。契約者は当方に対し、本サービスの提供、保守、安全管理および本条に定める範囲での改善に必要な限度で、契約者データを複製、処理および利用することを許諾します。

第8条（利用者への表示および契約者の責任）

当方は、AIチャット画面に、AIチャットの利用およびデータの取扱いに関する当方所定の注意文言を表示し、当方のプライバシーポリシーに遷移できるようにします。
契約者は、前項の表示を削除し、改変し、隠し、または利用者が認識しにくい状態にしてはなりません。
契約者は、自己のプライバシーポリシーその他必要な通知を利用者が容易に確認できる状態にし、契約者自身による会話情報その他の情報の取扱いについて、適用法令に従って説明し、必要な同意その他の措置を講じます。第1項に基づき当方が行う表示は、契約者自身の情報の取扱いに関する説明、同意取得その他の義務を代替するものではありません。
契約者は、利用者に対する商品、役務、取引条件および契約者の事業に関する説明ならびにAIチャットの回答内容の最終的な確認を、自己の責任で行うものとします。

第9条（利用者の入力および個人情報）

本サービスのAIチャットは、利用者から個人情報または秘匿性の高い情報の入力を受け付けることを予定していません。契約者は、第8条第1項の注意文言を削除、改変または隠蔽せず、利用者に個人情報等を入力させ、またはその入力を促してはなりません。
当方は、利用者が送信した入力について、当方所定の方法により検出できた個人情報等を、回答生成AIへの送信および会話履歴への保存に先立ってマスキングするための措置を講じます。回答生成AIへの送信および会話履歴への保存には、原則として同一のマスキング処理後の内容を使用します。
前項の処理は、個人情報等を完全に検出またはマスキングすることを保証するものではありません。技術上または運用上の限界により、個人情報等の一部がマスキングされず、外部サービスへ送信され、または会話履歴に保存されることがあります。
前項の残存、送信または保存により契約者、利用者その他第三者に損害が生じた場合、当方の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当方は責任を負いません。当方が契約者に対して責任を負う場合は、第20条を適用します。契約者は、利用者その他第三者との間に生じた請求または紛争について、第19条に従って対応するものとします。
契約者は、会話履歴の閲覧および利用に際し、自己のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱い、不要な個人情報等を認識した場合は、当方への削除依頼その他必要な対応を行うものとします。

第10条（未成年者に関する措置）

本サービスは、未成年者を主な対象として設計または提供するものではありません。
契約者は、利用者に未成年者が含まれる場合、適用法令および外部サービスの利用条件に従い、法定代理人の同意、年齢に応じた説明その他必要な措置を講じます。
契約者は、当方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本サービスを未成年者を主な対象とするウェブサイト、アプリケーションまたはサービスに設置してはなりません。
当方は、利用者について一律の生年月日確認または本人確認を行いません。

第11条（外部サービス）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、契約者データおよび会話情報を外部サービスの提供者に委託して取り扱わせることがあります。詳細はプライバシーポリシーに定めます。
当方は、回答生成のため外部AI事業者へ送信する会話情報および契約者データが、同事業者のモデルの訓練または改善に利用されず、かつ、回答生成後のアプリケーション状態または不正利用監視用ログに保持されない提供条件および設定が適用されるAPI等を利用します。ただし、法令に基づく保存その他、当該提供条件上認められる例外がある場合を除きます。当方は任意のデータ共有設定を有効にしません。具体的な取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
外部サービスの仕様変更、停止、障害その他当方の合理的な支配を超える事情により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
外部AI事業者側の不具合または第2項の提供条件に反する取扱いを、当方が完全に防止できることは保証しません。外部AI事業者が第2項の提供条件または設定に反して情報を利用または保存したことにより契約者に損害が生じた場合、当方の責めに帰すべき事由がない限り、当方は契約者に対して損害賠償責任を負いません。当方が責任を負う場合は、第20条を適用します。

第12条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令、公序良俗または第三者との契約に違反する行為
当方または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉、信用その他の権利利益を侵害する行為
不正に取得した情報または利用権限のない情報を登録する行為
個人情報、要配慮個人情報、個人番号、認証情報、決済情報その他秘密性の高い情報を、必要性および適法な根拠なく登録または入力させる行為
犯罪、差別、嫌がらせ、詐欺、虚偽表示その他第三者に危害を与える目的で利用する行為
人の生命、身体、健康、法的地位または財産に重大な影響を与える判断を、人による適切な確認なくAIの回答のみに基づいて行う行為
本サービスのセキュリティ機能または入力検出機能を回避、妨害または無効化する行為
本サービスに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリングその他本サービスの運営を妨害する行為
当方の事前承諾なく、本サービスの仕様、構成、画面、プロンプト、回答用スクリプトその他本サービス固有の情報、またはナレッジに関する本サービス固有の構造化・加工結果、改善候補もしくはAIの回答を抽出、収集、複製もしくは解析し、他のアプリケーションの開発、提供または改善に利用する行為。ただし、契約者が自ら登録した契約者データを取得または利用する行為は除きます。
当方の事前承諾なく、未成年者を主な対象とする用途に利用する行為
当方の事前承諾なく、日本国外を主な対象として本サービスを提供する行為
契約者の事業、商品・サービスその他当該契約者に関する問い合わせへの対応またはナレッジの改善という目的を逸脱し、本サービスもしくはAIチャットを汎用的なAIサービスとして利用し、または利用者その他第三者にそのような利用を意図的にさせる行為
その他、当方が本サービスの目的に照らして不適切であると合理的に判断する行為

第13条（料金）

本サービスの料金（消費税等を含みます。）は、サービスまたはプランごとに設定し、各案内ページおよび申し込み画面に表示します。
支払方法および支払時期、契約期間、自動更新、解約、返金ならびに月間利用量の上限およびその算定方法その他の条件は、各案内ページおよび申し込み画面に表示します。
当方は、契約者の明示的な申し込みまたは同意なく、有料契約への移行または課金を行いません。

第14条（知的財産権）

本サービス、ソフトウェア、画面、文書、ノウハウその他本サービスに関する知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。
当方がAIの回答について譲渡または許諾可能な権利を有する場合、当方は契約者に対し、当該回答を本サービスの利用目的のために利用する、非独占的な権利を許諾します。
AIの回答には、第三者の情報と同一または類似する内容が含まれる可能性があります。当方は、回答について独占的な権利が成立することまたは第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
契約者は、AIの回答を利用または公開する前に、その内容および利用条件を自ら確認するものとします。

第15条（秘密保持）

「秘密情報」とは、秘密である旨が示された情報またはその性質および開示状況から合理的に秘密であると認められる非公知の情報をいい、契約者データに含まれる非公知情報および個人データを含みます。当方および契約者は、秘密情報を本サービスの提供または利用以外の目的に使用せず、相手方の事前承諾なく第三者に開示しません。
公知の情報、受領前から適法に保有していた情報、秘密保持義務を負わず正当に取得した情報または秘密情報によらず独自に開発した情報には、前項を適用しません。
法令または公的機関の命令により開示が必要な場合、必要な範囲で開示できます。
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、当方と同等以上の秘密保持義務を負う委託先に秘密情報を開示できます。
当方は、契約者データまたは会話情報の漏えい、滅失もしくは毀損等を認識し、契約者への通知が法令上必要または契約者の対応に合理的に必要と判断した場合、判明した範囲で、事象、影響、対応状況その他必要な事項を不当に遅滞なく契約者へ通知し、合理的に協力します。

第16条（利用停止等）

当方は、利用契約の成立後に第3条第1項の利用資格を満たさないこと、同条第2項の権限がないこともしくは同条第4項の申し込み拒否事由が判明した場合、契約者もしくは管理ユーザーが本規約に違反した場合、セキュリティ上の危険がある場合、料金の支払いを怠った場合または本サービスの提供を継続することが困難な合理的事情がある場合、事前通知なく、特定の管理ユーザーのアカウントもしくは本サービスの全部もしくは一部を停止し、または利用契約を解除できます。
保守、障害対応、外部サービスの停止、天災地変、通信障害その他やむを得ない事情がある場合、当方は本サービスを一時停止できます。可能な場合は事前に、緊急の場合は事後速やかに案内します。
当方は、合理的な期間を設けて通知することにより、本サービスの全部または一部を終了できます。ただし、緊急またはやむを得ない場合はこの限りではありません。

第17条（契約終了およびデータ削除）

契約者は、contact@sodateai.com への連絡により、利用契約を終了できます。当方が別の手続を案内した場合は、その方法も利用できます。
memberのアカウントを停止または削除しても、利用契約は終了せず、当該契約者の契約者データおよび会話情報は削除されません。停止または削除された管理ユーザーは、管理画面にアクセスできなくなります。
ownerのアカウントを停止または削除する場合、契約者は、当方所定の方法で別の管理ユーザーへのowner権限の移管を行うものとします。owner権限の移管が行われず、契約者が利用契約の終了を申し出た場合は、前項ではなく次項を適用します。
利用契約終了後、当方は契約者データおよび会話情報を通常利用できない状態とし、アクティブデータを30日以内に本番環境から削除します。バックアップ上のデータは、通常の上書きまたは削除サイクルに従い、原則として90日以内に削除します。ただし、法令上保存が必要な情報および紛争対応に合理的に必要な情報は、必要な期間に限って分離して保存できます。
契約者は、利用契約の終了前に、必要なデータを自己の責任で保存するものとします。
個人および契約者を識別できず、個人情報または契約者データを含まない集計情報は、第4項の削除対象に含みません。

第18条（非保証）

AIの性質上、回答には誤り、不正確さ、古い情報、不適切な内容または質問に対する不十分な回答が含まれる可能性があります。当方は、回答の正確性、完全性、最新性、適法性、特定目的への適合性または継続的な提供を保証しません。
契約者は、重要な事項について、人による確認、最新資料との照合その他適切な確認手段を用意するものとします。
当方は、契約者データの内容または権利関係を監査する義務を負いません。
当方は、AIの回答を利用した結果、契約者に損害または逸失利益が生じないことを含め、AIの回答について一切の保証をしません。AIの回答に起因する損害について当方が契約者に損害賠償責任を負う場合は、第20条に従います。

第19条（利用者その他第三者との紛争）

チャットを通じて行われる契約者と利用者との取引、相談、案内、契約その他の関係は、契約者と利用者との間で成立し、当方はその当事者となりません。
契約者の事業、契約者データ、ナレッジ、AIの回答または契約者による本サービスの利用に関連して利用者その他第三者との間に問い合わせ、苦情、請求または紛争が生じた場合、契約者は自己の責任と費用で第一次窓口として対応し、解決するものとします。
前項の紛争が当方の責めに帰すべき事由によって生じた範囲については、当方と契約者との間で、当方が本規約に従って責任を負います。
契約者データ、契約者による本サービスの利用、契約者による認証情報の管理不備または契約者の本規約違反に起因して当方が第三者から請求を受けた場合、契約者は、当方の責めに帰すべき部分を除き、当方に生じた合理的な費用および損害を負担するものとします。
契約者は、当方の対応が必要となるおそれのある紛争を知った場合、速やかに当方へ通知し、合理的な協力を行うものとします。

第20条（損害賠償）

当方が本サービスに関連して契約者に対し損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当方の責めに帰すべき事由によって現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失、間接損害、特別損害および結果損害を含みません。
当方の損害賠償責任の総額は、損害の原因となった事由が発生した日から遡る12か月間に契約者が当方へ実際に支払った本サービスの利用料金の総額または1万円のいずれか高い額を上限とします。
前二項は、当方の故意または重大な過失によって生じた損害には適用しません。

第21条（本規約の変更）

当方は、変更が契約者の一般の利益に適合する場合または契約目的に反せず、変更の必要性、内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、本規約を変更できます。
当方は、変更内容および効力発生日を、ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で周知します。

第22条（契約上の地位の譲渡）

契約者は、当方の事前承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、移転し、または担保に供してはなりません。

第23条（反社会的勢力の排除）

当方および契約者は、自己ならびにその役員および実質的支配者が反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、保証します。
当方または契約者は、相手方が前項に違反した場合、催告なく利用契約を解除できます。

第24条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

第25条（準拠法および合意管轄）

本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
本サービスまたは本規約に関連して生じる一切の紛争については、当方の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（お問い合わせ）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせ先は、次のとおりです。

contact@sodateai.com

制定日：2026年10月4日